Følelser er vores vigtigste værktøj til at skabe tydelige og effektfulde oplevelser
Ja – det her er nørdet.
Men det er også præcis her, vi mener, forretningsmulighederne opstår.
Hvis du hellere vil have en snak og et konkret overblik, så ringer du bare – vi står klar til at hjælpe og sende dig priser.
Hvorfor arbejder vi med følelser i B2B-events?
Når vi designer hele oplevelsen omkring én følelsesmæssig retning, øger vi sandsynligheden for at deltageren:
Engager sig
Husker budskabet
Bliver motiveret til handling
Vidste du:
At op mod 90–95 % af vores beslutninger styres af følelser – og kun 5–10 % af det, vi beslutter, er bevidst og rationelt?
Når vi designer et event, der skal engagere, overbevise eller motivere, har vi ét afgørende redskab: Følelser.
Mennesker træffer ikke beslutninger på baggrund af fakta alene. Vi husker ikke, hvad vi har hørt – vi husker, hvad vi har mærket. Det gælder også for erfarne B2B-deltagere. Og det gælder også, når formålet er læring, netværk eller salg.
Vi arbejder videre på Institut for Kundetyper emotionelle kundetyper, og arbejder med fire grundfølelser, som knytter sig til kundernes “købshumør”.
De fire følelser – og hvordan vi bruger dem
Vi bruger følelserne som et styrende designprincip.
Når vi har identificeret den følelse, der matcher målgruppe og formål, bliver den vores ledestjerne i hele oplevelsen. Det gælder alt fra scenografi og visuel identitet til retorik, tone, indhold og teknologi.
Herunder kan du se, hvordan vi arbejder med de fire følelsesretninger i praksis – og hvilke typer events de passer særligt godt til.
Tryghed
(den grønne type)
“Her er jeg i sikre hænder.”
Tryghed er afgørende, når deltageren skal tage imod ny viden, navigere i ukendt kontekst eller åbne sig.
Vi designer med struktur, overskuelighed, klar rollefordeling og roligt tempo. Her bruger vi genkendelig grafik, præcise formater, fast program og skarpe cues.
Velegnet til: onboarding, læring, compliance, følsomme emner og interne forandringer.
Stolthed
(den blå type)
“Her vil jeg ses.”
Stolthed er følelsen af at være en del af noget vigtigt – og blive spejlet i sin betydning. Her skaber vi wow-oplevelser, løfter detaljeniveauet og giver plads til symbolske handlinger.
Vi bruger æstetik, storytelling og scenografi til at skabe momentværdi og værdsættelse.
Velegnet til: prisuddelinger, jubilæer, ledelsessamlinger, kundearrangementer, præsentationer.
Eventyrlyst
(den røde type)
“Her sker der noget!”
Eventyrlyst aktiverer nysgerrighed og lyst til forandring. Her leger vi med dramaturgi, tempo og teknologi – og sætter formaterne fri for at engagere, udfordre og overraske.
Vi bruger fx AR, humor, sceneskift, overraskelser og sanselighed.
Velegnet til: salgsaktivering, innovation, lanceringer og transformationsprocesser.
Forbundethed
(den gule type)
“Her hører jeg til.”
Forbundethed skaber deltagelse og samhørighed – og er guld værd i processer, hvor netværk og fælles retning er i centrum.
Vi designer til dialog, interaktion og medskabelse – og prioriterer fysiske settings og indhold, der understøtter nærvær.
Velegnet til: medarbejderdage, partnerskaber, netværk, stakeholderprocesser.
Hvorfor kun én følelse?
Fordi hjernen elsker tydelighed. Og fordi uklare følelser gør det svært at engagere sig.
Når vi bygger et event op omkring én primær følelse, får vi et stærkere design. Vi får også et redskab til at:
tage valg undervejs i processen (uden at alt skal diskuteres)
kommunikere bedre – både internt og udadtil
skræddersy den røde tråd i alt fra lokation og layout til oplæg og underholdning
Og ikke mindst:
Vi sikrer, at deltageren bliver følelsesmæssigt transporteret – og dermed får en større chance for faktisk at ændre adfærd, mening eller retning.
Det er det, vi kalder transformation. Og det er her, jeres investering kan mærkes i forretningen.
Fia Højsleth – under uddannelse i Emotionelle Kundetyper
Fia Højsleth er i gang med at gennemføre kundetypeuddannelsen fra Institut for Kundetyper.
Det betyder, at vi rådgiver om, hvordan deltagerne bedst mødes i kommunikationen omkring om- og designet til jeres event.
Emotionelle Kundetyper handler om, hvordan mennesker træffer beslutninger følelsesmæssigt – og hvordan vi skaber tillid, tryghed og motivation med indhold, design og struktur.
Når du arbejder med Fia, får du hjælp til at:
Strukturere jeres eventkommunikation ud fra deltagernes følelsesmæssige behov
Øge tilmeldinger og fremmøde ved at matche det rigtige købshumør
Skabe sammenhæng mellem det tekniske, det visuelle og det menneskelige
“Vi planlægger ikke bare jeres event – vi sikrer, at deltagerne har lyst til at være en del af det.”